Häufige Fragen
Wo liegen die Daten?
In der Cloud-Fassung auf Servern in einem Rechenzentrum in Nürnberg (netcup GmbH). Jeder Betrieb hat seinen eigenen, abgeschlossenen Datenbestand; die Trennung setzt die Datenbank selbst durch. Mit der On-Premise-Lizenz läuft WorkTime Pro auf Ihrer eigenen Infrastruktur — dann verlassen die Daten Ihr Netz nicht, nach außen geht nur die tägliche Prüfung des Lizenzschlüssels ohne Personendaten.
Brauchen meine Mitarbeiter eine App?
Nein. WorkTime Pro läuft im Browser jedes Smartphones. Auf Wunsch lässt es sich wie eine App auf den Startbildschirm legen — ohne App-Store. Wie das geht, steht unter Als App installieren.
Ist das Handbuch ohne Anmeldung erreichbar?
Ja, ausdrücklich. Die Erklärungsblasen in der Anwendung öffnen es in einem neuen Reiter, und wer dort auf ein Anmeldeformular träfe, hätte statt einer Antwort eine zweite Frage.
In welchen Sprachen läuft die Oberfläche?
Deutsch, Englisch, Russisch, Polnisch, Türkisch, Rumänisch, Ukrainisch sowie Kroatisch/Serbisch/Bosnisch. Die Sprache hängt am Benutzerkonto und gilt damit auf jedem Gerät. Dieses Handbuch gibt es im Teil für Anwender in allen Sprachen; der technische Teil steht auf Deutsch und Englisch.
Warum kann ich meine Buchung nicht mehr ändern?
Einer von drei Gründen: Sie ist bereits genehmigt, sie läuft noch, oder ihr Zeitraum ist abgeschlossen. Eine genehmigte Buchung kann die Verwaltung noch berichtigen — Sie selbst nicht, denn die Freigabe ist eine Zusage über Ihren Lohn. Siehe Buchung korrigieren.
Warum lässt mich die Anwendung nicht ausstempeln?
Weil noch ein Einsatz beim Kunden läuft. Erst den Einsatz beenden und angeben, ob der Auftrag erledigt ist — danach das Gehen buchen. Siehe Gehen buchen.
Warum kann ich keinen Einsatz starten?
Weil zu diesem Zeitpunkt keine Arbeitszeit läuft. Beim Kunden kann nur sein, wer angemeldet ist. Siehe Einsatz beginnen.
Warum steht in meinem Zeitkonto null, obwohl ich Überstunden habe?
Überstunden wandern erst mit der Genehmigung aufs Konto. Bis dahin stehen sie im offenen Teil des Saldos. Siehe Saldo.
Warum sagt der Bericht „keine Kostendaten hinterlegt“?
Weil für die betroffenen Mitarbeiter kein Verrechnungssatz gilt. Die Stunden zählen trotzdem, nur das Geld daneben fehlt. Eine ausgewiesene Null wäre irreführend — sie läse sich wie eine Feststellung.
Verhindert die Anwendung Verstöße gegen das Arbeitszeitgesetz?
Nein. Sie hält sie fest und meldet sie. Eine Zeiterfassung, die das Ausstempeln verweigert, führt dazu, dass gar nicht mehr gestempelt wird — und dann steht in den Unterlagen ein Acht-Stunden-Tag, den es nie gab. Siehe Arbeitszeitgesetz.
Kann ich Dokumente hochladen?
Nein, einen Datei-Upload gibt es nicht. Für die Sicherung ist das eine gute Nachricht: Eine Sicherung der Datenbank ist vollständig.
Bekommen Mitarbeiter E-Mails von der Anwendung?
Benachrichtigungen über Anträge und Entscheidungen laufen in der Anwendung. Per E-Mail kommen die Begrüßung nach der Registrierung, der Link zum Zurücksetzen des Passworts und die Erinnerungen vor dem Ende der Probezeit.
Kann ich eigene Rollen anlegen?
Nein, Rollen lassen sich nur lesen. Die zehn Systemrollen entstehen mit jedem Betrieb und decken die üblichen Aufgaben ab.
Wie viele Mitarbeiter verträgt WorkTime Pro?
Die Auswertungen sind gegen einen Bestand von 23.500 Buchungen über drei Jahre gemessen worden. Die Obergrenze setzt in der Praxis Ihr Abo bzw. Ihre Lizenz, nicht die Anwendung.
Wo finde ich einen Artikel, der hier nicht steht?
Über die Suche oben — sie durchsucht die Überschriften und den ganzen Text aller Artikel. Fehlt Ihnen trotzdem etwas, schreiben Sie an support@worktime-pro.de.